Automatisierte Bewertungsanfragen – Wie setzt ihr sie in euren Workflows ein?

Automatisierung & Workflows
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Ich möchte mit HighLevel automatisierte Bewertungsanfragen versenden, sobald ein Lead im Pipeline-Stadium „Kunde“ landet.
Die Idee ist, per SMS, E-Mail oder WhatsApp eine personalisierte Bewertungsanfrage zu schicken – idealerweise mit einem Google-Link oder einem eigenen Formular.

Mich interessiert:
Wie habt ihr das bei euch umgesetzt?

  • Nutzt ihr die Feedback-Funnel-Funktion, um positive Bewertungen öffentlich und negatives Feedback intern zu halten?

  • Welche Kanäle funktionieren bei euch am besten?

  • Habt ihr bestimmte Zeitverzögerungen eingebaut (z. B. 30 Tage nach Kauf)?

  • Und wie personalisiert ihr eure Nachrichten?

Ich freue mich auf eure Erfahrungen und Tipps zur Optimierung!

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Automatisierte Bewertungsanfragen sind eine der effektivsten Möglichkeiten, um aus zufriedenen Kunden echte Markenbotschafter zu machen – und mit HighLevel lässt sich das wunderbar in deine bestehenden Workflows integrieren.

:counterclockwise_arrows_button: So setzen erfolgreiche Agenturen die Bewertungsanfrage um:

1. Trigger im Workflow:

  • Sobald ein Lead im Pipeline-Stadium „Kunde“ landet, wird ein Workflow ausgelöst.
  • Alternativ: Verzögerung von z. B. 7–30 Tagen nach Kauf, um sicherzustellen, dass der Kunde das Produkt oder die Dienstleistung erlebt hat.

2. Kanäle für die Anfrage:

  • SMS: Hohe Öffnungsrate, ideal für kurze Bewertungslinks.
  • E-Mail: Gut für ausführlichere Nachrichten oder wenn du mehrere Bewertungsplattformen verlinken willst.
  • WhatsApp: Persönlich und direkt – funktioniert besonders gut bei Dienstleistungsunternehmen.

3. Personalisierung:

  • Nutze Platzhalter wie {{contact.name}}, {{location.name}} oder {{user.name}}, um Nähe zu schaffen.

  • Beispiel:

    „Hallo {{contact.name}}, wir hoffen, Sie sind zufrieden mit unserem Service! Würden Sie uns eine kurze Bewertung hinterlassen? Das hilft uns sehr. Hier geht’s direkt: [Google-Link]“

4. Feedback Funnel nutzen:

  • Positive Bewertungen werden direkt zu Google, ProvenExpert oder Trustpilot geleitet.
  • Negatives Feedback wird intern gesammelt, z. B. über ein Formular mit Tags wie „Feedback negativ“ → ideal für Nachfassaktionen.

5. Optimierungstipps:

  • Timing testen: Manche Branchen profitieren von sofortiger Anfrage, andere erst nach 2–4 Wochen.
  • Follow-up einbauen: Wenn keine Bewertung erfolgt, sende nach 5 Tagen eine freundliche Erinnerung.
  • Segmentierung: Unterschiedliche Texte für Stammkunden vs. Neukunden.

:light_bulb: Pro-Tipp: Kombiniere die Bewertungsanfrage mit einem kleinen Incentive (z. B. „Gutschein für Ihre nächste Buchung“) – das steigert die Conversion deutlich.

:backhand_index_pointing_right: Starte jetzt mit deinem eigenen Bewertungs-Workflow in HighLevel – 14 Tage kostenlos & ohne Risiko testen:
https://link.einsle.com/ghl

Möchtest du eine Vorlage für deinen Workflow oder Hilfe bei der Einrichtung? Sag einfach Bescheid!