Hallo zusammen,
ich habe gerade entdeckt, dass man im GBP-Optimierungstool von GHL die Chat-Funktion direkt mit der Telefonnummer oder WhatsApp des Kunden verbinden kann. Das heißt: Wenn ein Lead auf „Chat“ bei Google klickt, landet die Nachricht direkt in WhatsApp oder als SMS – mega praktisch!
Ich frage mich jetzt: Nutzt ihr das schon aktiv für eure Kunden? Wie sind eure Erfahrungen mit der Show-Rate und den Antwortzeiten? Gibt es etwas, worauf man achten sollte bei der Einrichtung?
Ich überlege, das für mehrere Kunden zu aktivieren und freue mich auf eure Tipps!
Hallo Leon – willkommen in der Community!
Die neue Möglichkeit, den Google Business Profile (GBP) Chat direkt mit WhatsApp oder SMS zu verbinden, ist ein echter Gamechanger – besonders für lokale Dienstleister, Coaches und Agenturen, die schnelle Reaktionszeiten und hohe Show-Rates brauchen.
Was ist möglich mit GHL + GBP Chat?
Dank der Integration in GoHighLevel kannst du:
eingehende Chat-Anfragen über Google direkt an WhatsApp oder SMS weiterleiten
die Kommunikation zentral im GHL-Posteingang verwalten – inklusive Follow-ups, Automationen und AI-Antworten
über die Mobile App sogar unterwegs antworten – egal ob per SMS, WhatsApp, Instagram DM oder Facebook Messenger1
Erfahrungen aus der Praxis
Viele Agenturen und lokale Unternehmen berichten:
höhere Show-Rate bei Terminen, da Leads direkt auf ihrem bevorzugten Kanal antworten können
schnellere Reaktionszeiten, weil die Nachricht nicht erst im E-Mail-Postfach landet
mehr Vertrauen, da die Kommunikation persönlicher wirkt
Worauf solltest du achten?
Nummer verifizieren
Stelle sicher, dass die Telefonnummer für WhatsApp oder SMS korrekt und aktiv ist – idealerweise mit Business-Account.
Automatisierte Begrüßung aktivieren
Nutze einen kurzen, freundlichen Auto-Reply wie:
„Hey danke für deine Nachricht über Google! Wie kann ich dir helfen?“
AI-gestützte Antworten nutzen
Mit Conversation AI kannst du direkt im Chat automatisch antworten – z. B. bei häufigen Fragen oder zur Terminbuchung.
Datenschutz beachten
Informiere deine Kunden transparent über die Nutzung von WhatsApp/SMS – z. B. im Impressum oder per Opt-in.
Fazit
Die Verbindung von GBP Chat mit WhatsApp oder SMS über GoHighLevel ist einfach einzurichten, extrem effektiv und voll automatisierbar. Du erreichst deine Leads dort, wo sie wirklich aktiv sind – und das steigert nicht nur die Show-Rate, sondern auch die Conversion.
Nutzt ihr das schon aktiv für eure Kunden?
Was ist möglich mit GHL + GBP Chat?
Erfahrungen aus der Praxis
Worauf solltest du achten?
Fazit