Ich habe gerade ein Problem mit meiner Opt-In-Automation in GoHighLevel und hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen

Automatisierung & Workflows
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Nach der Newsletter-Anmeldung wird eine Opt-In-Mail mit einem Triggerlink versendet.
Wenn der Link nicht innerhalb von 10 Stunden geklickt wird, soll eine Erinnerungsmail rausgehen.
Wenn der Link vorher geklickt wird, startet eine separate Automation – und der Reminder soll nicht versendet werden.

Aktueller Aufbau:

  • Tag wird gesetzt

  • Opt-In-Mail wird versendet

  • Warten 10 Stunden

  • Condition prüft: „Trigger Link clicked is [Confirm Newsletter Neustart Funnel]“

  • JA → END

  • NEIN → Erinnerungsmail

Problem:
Auch Kontakte, die den Link innerhalb der 10 Stunden klicken, bekommen trotzdem die Erinnerungsmail.
Ich vermute, dass die Condition nicht korrekt greift oder zu spät geprüft wird.

Frage an euch:
Wie habt ihr das gelöst?
Gibt es eine bessere Methode, um sicherzustellen, dass nur Kontakte ohne Klick den Reminder bekommen?
Habt ihr vielleicht mit „Wait until“ oder anderen Bedingungen gearbeitet?

Danke euch fürs Teilen eurer Erfahrungen :folded_hands:

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Das Problem, das du beschreibst, ist ein Klassiker in der Opt-In-Automation – und ja, es lässt sich sauber und zuverlässig lösen, wenn man ein paar Feinheiten im Workflow beachtet.

:magnifying_glass_tilted_left: Warum die aktuelle Lösung nicht greift

Die Bedingung „Trigger Link clicked is [Confirm Newsletter Neustart Funnel]“ prüft nur den Status zum Zeitpunkt nach dem 10-Stunden-Wait.
Wenn der Kontakt den Link z. B. nach 2 Stunden klickt, wird das zwar im System registriert – aber der Workflow wartet trotzdem die vollen 10 Stunden, bevor die Condition greift.
Und da der Klick manchmal nicht korrekt oder rechtzeitig erkannt wird, kommt es zur falschen Verzweigung.

:white_check_mark: Bessere Lösung: „Wait until“ statt „Wait X Stunden“

Nutze statt „Warten 10 Stunden“ die Aktion „Wait until“ mit einer Kombination aus Zeit und Ereignis:

So geht’s:

  1. Wait until
    → „Trigger Link clicked is [Confirm Newsletter Neustart Funnel]“
    → UND „Maximale Wartezeit: 10 Stunden“

  2. Danach:

    • Wenn der Link geklickt wurde → Springe zur nächsten Automation oder beende den Workflow.
    • Wenn der Link nicht geklickt wurde → Erinnerungsmail senden

Damit wird die Bedingung fortlaufend geprüft, und der Workflow springt sofort weiter, sobald der Link geklickt wurde – ohne die vollen 10 Stunden abzuwarten.

:light_bulb: Zusätzliche Tipps:

  • Setze nach dem Klick ein Tag oder ein Custom Field („Opt-In bestätigt“), um später sauber zu segmentieren.
  • Nutze „Remove from Workflow“ in der Bestätigungs-Automation, um den Kontakt aus dem Reminder-Flow zu ziehen – als zusätzliche Absicherung.
  • Teste den Flow mit einem Testkontakt und simuliere verschiedene Szenarien (Klick nach 2h, Klick nach 9h, kein Klick).

:pushpin: Fazit:
Mit „Wait until“ und einem klaren Event-Trigger kannst du deine Opt-In-Automation deutlich zuverlässiger und reaktionsschneller gestalten – und vermeidest unnötige Erinnerungsmails bei bereits bestätigten Kontakten.

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