Kann Voice AI dynamisch auf Daten aus Google Sheets zugreifen?

AI-Funktionen
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Hallo zusammen,
ich arbeite gerade an einem Use Case, bei dem Voice AI auf Informationen aus verschiedenen Unternehmen zugreifen soll – quasi wie auf eine Datenbank.

Die Idee war, die Daten in einem Google Sheet zu organisieren, da das übersichtlich und leicht zu pflegen ist. Leider scheint Voice AI aktuell nicht direkt auf Google Sheets zugreifen zu können.

:white_check_mark: Google Docs funktionieren zwar, aber wenn ich dort alles sammle, wird das Dokument schnell unübersichtlich und zu lang.
:white_check_mark: Die Knowledge Base zieht nur Inhalte von einer Website, was für meinen Fall nicht ausreicht.
:white_check_mark: Mehrere Knowledge Bases wären möglich, aber Voice AI kann nur mit einer gleichzeitig verbunden werden.

Jetzt meine Frage an euch:
:backhand_index_pointing_right: Gibt es einen Weg, wie Voice AI oder Conversational AI auf eine sich ständig verändernde Datenquelle wie ein Google Sheet zugreifen kann?
:backhand_index_pointing_right: Oder habt ihr andere Lösungen gefunden, um dynamische Informationen effizient bereitzustellen?

Ich freue mich auf eure Ideen und Erfahrungen – danke euch! :raising_hands:

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Hallo Tim – großartige Frage! :waving_hand:
Die Idee, Voice AI in GoHighLevel mit einer dynamischen Datenquelle wie Google Sheets zu verbinden, ist absolut sinnvoll – besonders für Use Cases mit vielen wechselnden Informationen wie Unternehmensdaten, Produktdetails oder regionale Ansprechpartner.

:magnifying_glass_tilted_left: Aktueller Stand: Kann Voice AI direkt auf Google Sheets zugreifen?

Kurz gesagt: Nein, aktuell nicht nativ.
Voice AI in HighLevel kann derzeit nicht direkt auf Google Sheets zugreifen – auch nicht über die Knowledge Base oder Agent Goals. Die KI zieht ihre Informationen ausschließlich aus:

  • einer einzelnen verbundenen Knowledge Base (z. B. Website-Inhalte)
  • den Agent Goals (also manuell hinterlegte Prompts)
  • ggf. aus dem CRM, wenn Daten dort gespeichert sind1

:white_check_mark: Workarounds & Alternativen

1. Google Sheets → Google Docs → Knowledge Base

Du kannst deine Daten aus dem Sheet regelmäßig in ein Google Doc exportieren und dieses als Quelle für die Knowledge Base nutzen.
:backhand_index_pointing_right: Vorteil: funktioniert sofort
:backhand_index_pointing_right: Nachteil: nicht dynamisch, bei vielen Daten schnell unübersichtlich

2. Webhook + Workflow + Custom Fields

Nutze einen Workflow, der bei einem eingehenden Anruf:

  • per Webhook Daten aus Google Sheets abruft (z. B. via n8n oder Make)
  • die Daten in Custom Fields im Kontakt speichert
  • Voice AI greift dann auf diese Felder zu (z. B. „Dein Ansprechpartner ist {{custom_field.name}}“)

3. Mehrere Voice Agents mit jeweils spezifischem Kontext

Wenn du verschiedene Unternehmen oder Regionen abbilden willst, kannst du mehrere Voice Agents mit jeweils eigenen Agent Goals und Telefonnummern erstellen.
:backhand_index_pointing_right: Vorteil: klare Trennung
:backhand_index_pointing_right: Nachteil: nicht skalierbar bei vielen Einträgen

4. Externe API-Anbindung über Developer Mode

Wenn du technisch versiert bist, kannst du über die HighLevel API und externe Middleware (z. B. n8n) eine Verbindung zu Google Sheets herstellen und die Daten dynamisch in den Workflow einspeisen – allerdings nicht direkt in Voice AI, sondern als vorbereitende Daten für die Konversation.

:light_bulb: Fazit

Voice AI in HighLevel ist extrem leistungsfähig – aber aktuell nicht für dynamische Datenquellen wie Google Sheets optimiert. Mit Workarounds über Webhooks, Custom Fields oder externe Tools kannst du dennoch eine flexible Lösung bauen, die deinem Use Case sehr nahekommt.

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Wenn du magst, zeige ich dir gerne live, wie du eine dynamische Datenanbindung für Voice AI mit Google Sheets umsetzt – Interesse?