Nutzt ihr die Auto-Follow-Up-Funktion der Conversation AI schon aktiv?

AI-Funktionen
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Ich habe gerade entdeckt, dass man in HighLevel mit einem einfachen Setting die Conversation AI dazu bringen kann, automatisch mit Leads nachzufassen – z. B. wenn jemand nicht mehr antwortet, sagt er sei beschäftigt oder um einen späteren Kontakt bittet.

Mich interessiert:
Habt ihr diese Auto-Follow-Up-Funktion bereits aktiviert und im Einsatz?
Wie habt ihr die Verzögerungen, Nachrichten und Kanäle konfiguriert?
Und funktioniert das bei euch zuverlässig – gerade bei Leads, die sonst „verschwinden“ würden?

Ich freue mich auf eure Erfahrungen und Tipps zur optimalen Einrichtung!

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Ja – die Auto-Follow-Up-Funktion der Conversation AI in HighLevel ist ein echter Gamechanger für alle, die Leads nicht einfach „verschwinden“ lassen wollen. Immer mehr Agenturen und lokale Dienstleister setzen diese Funktion aktiv ein, um automatisiert nachzufassen, wenn ein Kontakt nicht mehr antwortet, „beschäftigt“ ist oder um einen späteren Kontakt bittet.

:wrench: So funktioniert die Einrichtung:

Du findest die Funktion unter
AI Bots → Conversation AI → Bot Goals → Actions → Auto Follow-Up.

Dort kannst du drei typische Szenarien aktivieren:

  • :white_check_mark: Kontakt antwortet nicht mehr
  • :white_check_mark: Kontakt sagt, er sei beschäftigt
  • :white_check_mark: Kontakt bittet um späteren Kontakt

Für jedes Szenario kannst du:

  • Eine Verzögerung einstellen (Minuten, Stunden, Tage)
  • Eigene Nachrichten schreiben oder die AI-Version nutzen
  • Bis zu 5 Follow-Ups definieren
  • Die Sequenz aktivieren und speichern1

:mobile_phone_with_arrow: Kanäle & Timing

Du kannst Follow-Ups über verschiedene Kanäle senden:

  • SMS
  • Facebook Messenger
  • WhatsApp
  • Live Chat

Mit der Channel-Switching-Funktion wechselt die AI automatisch den Kanal, wenn ein Lead auf einem anderen aktiver ist – z. B. von Chat zu SMS1.

Zusätzlich kannst du Arbeitszeiten definieren, damit keine Nachrichten nachts versendet werden.

:white_check_mark: Erfahrungen aus der Praxis

Agenturen berichten:

  • Deutlich höhere Rückmelderaten bei Leads, die sonst verloren wären
  • Mehr gebuchte Termine, weil die AI zur richtigen Zeit nachfasst
  • Weniger manuelle Arbeit für das Team

Gerade bei Leads, die „später sprechen wollen“, ist die Funktion extrem hilfreich – die AI erinnert sie automatisch und bleibt freundlich und professionell.

:pushpin: Tipp zur Einrichtung:
Nutze personalisierte Nachrichten mit Bezug zur letzten Konversation. Z. B.:
„Hey [Name], ich wollte mich wie besprochen nochmal melden – passt jetzt ein kurzer Austausch?“

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