SMS-Versand mit +43 Mobilnummer funktioniert nicht – woran kann’s liegen?

E-Mail- & SMS-Marketing
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Hallo zusammen,
ich habe aktuell ein Problem mit dem SMS-Versand in HighLevel:
Ich nutze eine mobile Nummer mit der österreichischen Vorwahl +43, aber keine meiner Nachrichten wird verschickt.

Hat jemand von euch schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht?

  • Gibt es bestimmte Einschränkungen für +43-Nummern?

  • Muss man etwas Spezielles bei der Einrichtung beachten?

  • Oder liegt es vielleicht an der Verbindung zu Twilio bzw. LeadConnector?

Ich freue mich über jeden Hinweis – vielleicht habe ich einfach etwas übersehen. Danke euch!

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Das Problem mit dem SMS-Versand über eine +43 Mobilnummer (Österreich) in HighLevel kann mehrere Ursachen haben – und ist tatsächlich ein bekanntes Thema bei der Einrichtung von internationalen Nummern über Twilio bzw. LeadConnector.

Hier sind die häufigsten Gründe und passende Lösungen:

:white_check_mark: Mögliche Ursachen & Lösungen

1. Regulatory Bundle fehlt oder wurde abgelehnt

Für österreichische Nummern (+43) ist ein Regulatory Bundle erforderlich, das bei Twilio bzw. LeadConnector eingereicht werden muss.
:right_arrow: Wenn dieses Bundle fehlt oder abgelehnt wurde, wird der SMS-Versand blockiert – auch wenn die Nummer technisch aktiv ist.

Lösung:

  • Reiche das Bundle erneut ein mit gültigen Dokumenten (z. B. Gewerbeanmeldung oder Nachweis über die freiberufliche Tätigkeit).
  • Achte auf korrekte Schreibweise des Namens und aktuelle Dokumente (nicht älter als 6 Monate).

2. Nummer nicht für SMS freigeschaltet

Nicht jede +43-Nummer ist automatisch für SMS freigegeben – manche sind nur für Voice oder SIP nutzbar.

Lösung:

  • Prüfe in den Phone Settings deines Sub-Accounts, ob die Nummer SMS-fähig ist.
  • Alternativ kannst du eine neue Nummer beantragen, die explizit für SMS freigegeben ist.

3. Formatierungsfehler bei der Zielnummer

Die Zielnummer muss im internationalen Format eingegeben werden – also z. B. +436641234567.

Lösung:

  • Stelle sicher, dass keine Leerzeichen, Sonderzeichen oder lokale Vorwahlen (z. B. 0664 statt +43 664) verwendet werden.

4. Twilio-Regionseinschränkungen

Twilio hat in bestimmten Ländern (inkl. Österreich) restriktive Regeln für SMS-Versand, insbesondere bei Marketing-Nachrichten.

Lösung:

  • Verwende transaktionale Nachrichten (z. B. Terminbestätigung) statt Werbe-SMS.
  • Achte auf DSGVO-konforme Einwilligung und dokumentiere diese im CRM.

5. Fallback: SIP/VoIP-Nummer mit SMS-Funktion

Falls du keine mobile +43-Nummer bekommst, kannst du eine SIP/VoIP-Nummer über HighLevel einrichten, die trotzdem SMS und Voice AI unterstützt1.

:rocket: Fazit

Der SMS-Versand mit +43-Nummern funktioniert grundsätzlich – aber nur, wenn die Nummer korrekt registriert, freigeschaltet und mit einem genehmigten Regulatory Bundle verbunden ist. Mit etwas Vorbereitung kannst du alle Funktionen wie SMS-Marketing, Terminbestätigung und Voice AI auch in Österreich voll nutzen.

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Willst du dein Bundle prüfen lassen oder eine SMS-fähige Nummer für Österreich beantragen? Ich unterstütze dich gern!