Wie trainiert ihr euren AI-Chatbot mit Website- und FAQ-Inhalten?

AI-Funktionen
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Ich habe gesehen, dass man in HighLevel den AI-Chatbot ganz einfach mit Inhalten von der eigenen Website und häufigen Kundenfragen (FAQs) trainieren kann – ohne Programmierung.
Mich interessiert: Wie geht ihr dabei vor?
Welche Inhalte funktionieren bei euch besonders gut für die Bot-Schulung?
Und habt ihr Tipps, wie man die Antworten möglichst markenkonform und hilfreich gestaltet?

Ich freue mich auf eure Erfahrungen und Empfehlungen zur Bot-Optimierung!

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Das Training eines AI-Chatbots in HighLevel mit Website- und FAQ-Inhalten ist nicht nur einfach – es ist auch extrem wirkungsvoll, um Kunden automatisiert, markenkonform und rund um die Uhr zu betreuen. Hier zeige ich dir, wie wir das in der Praxis umsetzen und worauf du achten solltest:

:brain: So trainierst du deinen AI-Chatbot mit Website- und FAQ-Inhalten

1. Website-URLs einfügen

In HighLevel kannst du deinem Bot ganz einfach sagen:
„Lies dir diese Seiten durch und beantworte Fragen basierend auf diesen Inhalten.“

:white_check_mark: Ideal sind:

  • Startseite (für allgemeine Infos)
  • Leistungsseiten (für spezifische Angebote)
  • Über-uns-Seite (für Tonalität & Werte)
  • Kontaktseite (für Öffnungszeiten, Standorte etc.)

2. FAQs direkt einpflegen

Du kannst häufig gestellte Fragen und Antworten direkt im Bot-Setup hinterlegen oder aus einem Dokument importieren.

:light_bulb: Tipp: Nutze echte Kundenfragen aus Support-Chats oder E-Mails – so wird der Bot besonders praxisnah.

:pushpin: Welche Inhalte funktionieren besonders gut?

  • Preise & Leistungen
    → „Was kostet XY?“ oder „Was ist im Paket enthalten?“

  • Abläufe & Prozesse
    → „Wie läuft die Zusammenarbeit ab?“ oder „Wie buche ich einen Termin?“

  • Unterscheidungsmerkmale
    → „Was unterscheidet euch von anderen Anbietern?“

  • Technische Fragen
    → „Welche Zahlungsmethoden gibt es?“ oder „Wie kündige ich?“

:bullseye: Tipps für markenkonforme & hilfreiche Antworten

  1. Bot-Rolle definieren
    → z. B. „Du bist ein freundlicher, kompetenter Assistent der Marke XY.“

  2. Tonfall festlegen
    → Locker, professionell, humorvoll – je nach Zielgruppe.

  3. Antworten strukturieren
    → Kurze, klare Sätze. Bei Bedarf mit Links oder Handlungsaufforderungen.

  4. Fallback-Antworten vorbereiten
    → Wenn der Bot etwas nicht weiß: „Ich leite dich gerne an unser Team weiter.“

:rocket: Fazit

Mit den richtigen Inhalten und etwas Feinschliff wird dein AI-Chatbot zu einem echten digitalen Mitarbeiter, der:

  • Fragen beantwortet,
  • Vertrauen aufbaut,
  • und Conversions steigert – ganz automatisch.

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Möchtest du Hilfe beim Aufsetzen deines Bots oder beim Sammeln geeigneter Inhalte? Ich unterstütze dich gerne!